REGULAMIN SERWISU BEZPIECZNI.DE I SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH

obowiązujący od 29 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady:

a) korzystania z serwisu internetowego BEZPIECZNI.DE;

b) korzystania z bezpłatnych treści publikowanych w Czytelni DE-PL;

c) zawierania umów o dostarczanie pojedynczych produktów cyfrowych prezentowanych w Apteczce DE-PL;

d) świadczenia usług drogą elektroniczną;

e) składania i rozpatrywania reklamacji;

f) wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

  1. Właścicielem serwisu i sprzedawcą produktów cyfrowych jest:

LEXPAX DE-PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
pl. Słowiański 2/1
72-600 Świnoujście
KRS: 0001222641
NIP: 8551613524
REGON: 543937605
adres e-mail: info@bezpieczni.de

dalej zwana „Usługodawcą”.

  1. Serwis jest dostępny pod adresem https://bezpieczni.de.
  2. Produkty cyfrowe mogą być prezentowane w serwisie BEZPIECZNI.DE, natomiast proces zamówienia, płatności i udostępnienia produktu może być realizowany za pośrednictwem platformy Zanfia. Skorzystanie z infrastruktury Zanfia nie zmienia faktu, że sprzedawcą produktu jest Usługodawca, chyba że na stronie konkretnej oferty wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa BEZPIECZNI.DE wraz z dostępnymi w niej treściami i funkcjami.
  2. Czytelnia DE-PL – część Serwisu zawierająca bezpłatne artykuły i materiały informacyjne.
  3. Apteczka DE-PL – część Serwisu prezentująca pojedyncze, gotowe rozwiązania dotyczące określonych problemów polsko-niemieckich.
  4. Produkt cyfrowy – odpłatna treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, w szczególności instrukcja, poradnik, checklista, wzór, pakiet dokumentów, nagranie, materiał wideo, narzędzie internetowe lub wyspecjalizowany asystent cyfrowy.
  5. Zanfia – zewnętrzna platforma techniczna, za pomocą której może odbywać się składanie zamówienia, dokonywanie płatności oraz udostępnianie Produktu cyfrowego.
  6. Klient – osoba zawierająca z Usługodawcą umowę o dostarczenie Produktu cyfrowego.
  7. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, Czytelni lub innych bezpłatnych funkcji Serwisu.
  8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  10. Pogotowie DE-PL – indywidualna pomoc realizowana przez LEXPAX, przeznaczona dla spraw wymagających analizy dokumentów, terminów i indywidualnych okoliczności. Usługi te nie są Produktami cyfrowymi Apteczki i mogą podlegać odrębnym warunkom.

§3. Charakter Serwisu i publikowanych materiałów

  1. Czytelnia DE-PL ma charakter informacyjny i edukacyjny.
  2. Materiały publikowane w Czytelni i Produkty cyfrowe Apteczki nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, księgowej ani oficjalnej interpretacji przepisów, chyba że opis konkretnej usługi wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby materiały były rzetelne i aktualne według stanu wskazanego w Produkcie lub przy dacie publikacji.
  4. Przepisy, procedury oraz praktyka organów mogą ulegać zmianom. Przed podjęciem działania Użytkownik powinien sprawdzić datę materiału i ocenić, czy odpowiada on jego sytuacji.
  5. Jeżeli rozwiązanie sprawy zależy od treści dokumentów, decyzji, biegu terminu lub szczególnych okoliczności, Użytkownik powinien skorzystać z pomocy indywidualnej.
  6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których jej ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i Produktów cyfrowych potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) aktywny adres e-mail – jeżeli jest wymagany do złożenia zamówienia lub uzyskania dostępu;

d) program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie formatów wskazanych w opisie danego Produktu.

  1. Korzystanie z niektórych Produktów może wymagać założenia konta na platformie Zanfia lub użycia indywidualnego odnośnika dostępowego.
  2. Szczególne wymagania techniczne, kompatybilność, funkcjonalność oraz czas dostępu są podawane w opisie konkretnego Produktu, jeżeli mają znaczenie dla korzystania z niego.
  3. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie Serwisu lub systemów wykorzystywanych do udostępniania Produktów.

§5. Informacje o Produktach cyfrowych

  1. Każdy Produkt cyfrowy jest sprzedawany oddzielnie. Zakup jednego Produktu nie oznacza uzyskania dostępu do wszystkich obecnych lub przyszłych materiałów Apteczki DE-PL.
  2. Opis Produktu określa w szczególności:

a) problem, którego dotyczy Produkt;

b) grupę osób, dla których został przygotowany;

c) zawartość i format Produktu;

d) zakres, którego Produkt nie obejmuje;

e) cenę brutto;

f) sposób i przewidywany termin dostarczenia;

g) czas dostępu, jeżeli jest ograniczony;

h) istotne wymagania techniczne.

  1. Jeżeli informacje znajdujące się w opisie konkretnego Produktu różnią się od ogólnych postanowień Regulaminu, pierwszeństwo mają warunki wyraźnie przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia, o ile nie naruszają obowiązujących przepisów.
  2. Usługodawca nie gwarantuje, że Produkt przeznaczony dla typowej sytuacji będzie odpowiedni dla każdej indywidualnej sprawy. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem zakresu Produktu.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia na Produkty cyfrowe można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony sprzedażowej wskazanej w Serwisie, z uwzględnieniem możliwych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt;

b) zapoznaje się z opisem, ceną i warunkami dostarczenia;

c) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;

d) wybiera dostępną metodę płatności;

e) akceptuje Regulamin i Politykę prywatności;

f) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę lub platformę obsługującą sprzedaż.
  2. Potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunków jest przekazywane Klientowi na podany adres e-mail lub w inny sposób umożliwiający zachowanie informacji na trwałym nośniku.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w opisie oferty i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena obowiązująca Klienta jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  3. Jeżeli Produkt jest oferowany w cenie promocyjnej, informacja o obniżce jest przedstawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Płatności są realizowane za pomocą metod udostępnionych na stronie zamówienia przez wskazanego tam operatora płatności.
  5. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
  6. Produkty nie są sprzedawane w modelu automatycznie odnawianej subskrypcji, chyba że opis konkretnej przyszłej oferty wyraźnie wskaże taki model, jego okres rozliczeniowy, cenę i zasady rezygnacji.

§8. Dostarczenie Produktu cyfrowego

  1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w jego opisie, w szczególności przez:

a) udostępnienie na koncie Klienta;

b) przesłanie odnośnika na adres e-mail;

c) umożliwienie pobrania pliku;

d) przyznanie dostępu do narzędzia lub innej usługi cyfrowej.

  1. Produkt jest dostarczany po skutecznym dokonaniu płatności, niezwłocznie albo w innym terminie podanym przed zawarciem umowy.
  2. Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz poprawność podanego adresu e-mail, jeżeli dostęp jest przesyłany pocztą elektroniczną.
  3. Klient nie może udostępniać indywidualnego dostępu, konta ani płatnych materiałów osobom trzecim, chyba że opis Produktu wyraźnie na to pozwala.
  4. Aktualizacje Produktu są zapewniane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy lub wyraźnie wskazanym w jego opisie.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku Produktu stanowiącego treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli łącznie:

a) rozpoczęcie dostarczania treści nastąpiło przed upływem 14 dni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta;

b) Klient został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści utraci prawo odstąpienia;

c) Klient otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie.

  1. Zgoda, o której mowa powyżej, powinna być odebrana podczas składania zamówienia niezależnie od samej akceptacji Regulaminu.
  2. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres info@bezpieczni.de. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inny sposób.

§10. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Produkt:

a) nie został dostarczony;

b) nie działa w sposób opisany w ofercie;

c) jest niekompletny;

d) nie może zostać pobrany lub uruchomiony mimo spełnienia wymagań technicznych;

e) w inny sposób jest niezgodny z umową,

Klient może złożyć reklamację na adres info@bezpieczni.de.

  1. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – informację, jakiego rozwiązania oczekuje Klient.
  2. Brak elementów niekoniecznych do rozpatrzenia reklamacji nie powoduje jej automatycznego odrzucenia.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  4. Uprawnienia Klienta związane z niezgodnością Produktu z umową, w tym doprowadzenie Produktu do zgodności, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczane przez Regulamin.

§11. Prawa autorskie i licencja

  1. Materiały dostępne w Serwisie oraz Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim.
  2. Z chwilą uzyskania dostępu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek, w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia.
  3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

a) rozpowszechnianie Produktu lub jego części;

b) odsprzedaż, dalsze udostępnianie albo publikowanie materiałów;

c) udostępnianie konta lub indywidualnego odnośnika dostępowego;

d) usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń.

  1. Klient może korzystać z udostępnionych wzorów i dokumentów we własnej sprawie zgodnie z przeznaczeniem konkretnego Produktu.

§12. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

  1. Usługodawca odpowiada za wykonanie umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Użytkownik powinien chronić swoje dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  3. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

a) podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail;

b) niespełnienia ujawnionych przed zakupem wymagań technicznych;

c) bezprawnego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania Produktu;

d) awarii usług zewnętrznych, na które Usługodawca nie ma wpływu – z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z przepisów.

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest LEXPAX DE-PL Sp. z o.o.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  3. Dane związane z płatnością i udostępnieniem Produktu mogą być przetwarzane również przez Zanfia oraz operatorów płatności wskazanych podczas składania zamówienia, na zasadach opisanych w ich dokumentach.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

a) zmiany przepisów prawa;

b) zmiany sposobu sprzedaży lub dostarczania Produktów;

c) zmiany wykorzystywanych rozwiązań technicznych;

d) wprowadzenia nowych rodzajów Produktów lub usług;

e) konieczności usunięcia niejasności albo poprawy bezpieczeństwa.

  1. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin zaakceptowany przy składaniu zamówienia, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów i musi być stosowana do trwającej umowy.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta właściwych dla jego miejsca zamieszkania.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin nie obejmuje indywidualnych usług Pogotowia DE-PL realizowanych przez LEXPAX, jeżeli dla konkretnej usługi przedstawiono odrębne warunki lub zawarto odrębną umowę.
  4. Regulamin wchodzi w życie 29 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat:

LEXPAX DE-PL Sp. z o.o.
pl. Słowiański 2/1
72-600 Świnoujście
e-mail: info@bezpieczni.de

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu cyfrowego:

Nazwa Produktu:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

Data:

Podpis – tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej: