REGULAMIN SERWISU BEZPIECZNI.DE I UDOSTĘPNIANIA PRODUKTÓW CYFROWYCH

Obowiązuje od: 06.10.2026

§1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Właścicielem serwisu BEZPIECZNI.DE i sprzedawcą jest LEXPAX DE-PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, pl. Słowiański 2/1, 72-600 Świnoujście, KRS 0001222641, NIP 8551613524, REGON 543937605. Kontakt: info@bezpieczni.de, telefon: +48 571 005 185. Na ten adres można kierować korespondencję, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu.

2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, bezpłatnych materiałów, konta klienta oraz zamawiania odpłatnych i bezpłatnych produktów cyfrowych i usług edukacyjnych oferowanych przez Sprzedawcę.

3. Oferty mogą być prezentowane na bezpieczni.de, a zamówienia, płatności i dostęp realizowane w zewnętrznym systemie obsługi sprzedaży lub platformie edukacyjnej, w tym Publigo. Dostawca infrastruktury technicznej nie zastępuje Sprzedawcy jako strony umowy.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób pozwalający go zapisać i wydrukować. Indywidualne usługi Pogotowia DE–PL mogą mieć odrębne warunki udostępniane przed zawarciem umowy.

§2. Definicje

1. Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu lub materiałów.

2. Klient — osoba lub podmiot zawierający ze Sprzedawcą umowę, także dotyczącą bezpłatnego materiału.

3. Produkt — oferowana treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa edukacyjna, np. PDF, poradnik, checklista, wzór dokumentu, pakiet plików, nagranie, kurs nagrany, webinar lub zajęcia na żywo. Charakter konkretnego świadczenia wynika z jego opisu i przepisów prawa.

4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Korzysta z ochrony w zakresie przewidzianym prawem.

6. Konto — indywidualny dostęp do funkcji platformy lub zakupionych materiałów, jeżeli wymaga tego oferta.

§3. Informacje o ofercie i wymagania techniczne

1. Przed zamówieniem Klient otrzymuje informacje o zawartości, cenie całkowitej lub bezpłatnym charakterze Produktu, formacie, sposobie i terminie dostarczenia, czasie dostępu, wymaganiach technicznych, istotnej funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności oraz ewentualnych ograniczeniach korzystania.

2. Dla kursu lub webinaru opis określa dodatkowo jego formę, program, terminy lub harmonogram, sposób dostępu, dostępność nagrań i materiałów, okres dostępu oraz zakres wsparcia. Dostęp bezterminowy lub aktualizacje są obiecywane wyłącznie wtedy, gdy wynika to z oferty, z zachowaniem obowiązków ustawowych.

3. Ceny podane w ofercie i koszyku są cenami całkowitymi należnymi od Klienta. Koszty dodatkowe, jeżeli występują, są wskazywane przed zamówieniem. Informacje o obniżkach cen obejmują wymagane prawem informacje o wcześniejszej cenie.

4. Zakup jednego Produktu nie daje automatycznie dostępu do innych Produktów ani subskrypcji. Płatności odnawialne wymagają osobnej, wyraźnej oferty z ceną, częstotliwością pobierania opłat, okresem umowy i sposobem jej zakończenia.

5. Do korzystania potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, jeżeli wymagany jest do dostarczenia, oraz aplikacja obsługująca wskazany format. Dla PDF potrzebny jest czytnik PDF; dla kursów wideo możliwość odtwarzania obrazu i dźwięku. Dodatkowe wymagania podaje oferta.

6. Materiały mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie zastępują indywidualnej analizy prawnej, podatkowej lub księgowej. Ich stan aktualności określa data materiału lub opis. Postanowienie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową.

§4. Zamówienie i płatności

1. Klient wybiera Produkt, podaje niezbędne dane, zapoznaje się z ofertą i regulaminem oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, gdy zamówienie jest odpłatne. Przy Produkcie bezpłatnym przycisk wskazuje odbiór lub zamówienie bez obowiązku zapłaty.

2. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia zgodnie z komunikatem w formularzu. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki i wymagane informacje są przekazywane e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Wiadomość z samym hasłem do konta nie zastępuje potwierdzenia umowy.

3. Dostępne sposoby płatności pokazuje aktualny formularz. Rozliczenie obsługuje wskazany operator płatności. Sprzedawca nie pobiera płatności za Produkt oznaczony jako bezpłatny.

4. Dodatkowy Produkt, proponowany podczas zamówienia lub po nim, jest dobrowolny. Jego nabycie wymaga świadomego wyboru i potwierdzenia ceny przez Klienta. Odbiór materiału bezpłatnego nie powoduje zakupu kolejnego Produktu ani uruchomienia abonamentu.

§5. Dostarczenie i konto

1. Produkt dostarczany jest w terminie podanym w ofercie, np. przez link do pobrania, e-mail lub konto na platformie. Dla odpłatnego Produktu udostępnienie następuje po potwierdzeniu płatności, chyba że oferta przewiduje inny termin. Przedsprzedaż i udostępnianie etapami są wyraźnie opisane przed zamówieniem.

2. Konto, jeśli potrzebne, zakładane jest zgodnie z informacjami w formularzu. Klient powinien chronić dane logowania i zgłaszać problemy z dostępem.

3. Usługa konta jest bezpłatna. Klient może poprosić o jego usunięcie przez kontakt ze Sprzedawcą. Przed usunięciem Sprzedawca wyjaśnia wpływ tej czynności na dostęp do zakupionych materiałów i uzgadnia sposób dalszego wykonania istniejących umów. Usunięcie konta nie pozbawia praw z tych umów.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania systemu. W przypadku nadużyć Sprzedawca może ograniczyć konto w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym, wyjaśniając powód oraz umożliwiając kontakt w celu wyjaśnienia sprawy. Nie narusza to ustawowych praw Klienta.

5. Problemy z dostarczeniem lub dostępem można zgłosić na info@bezpieczni.de. Sprzedawca podejmuje działania w celu wykonania umowy zgodnie z prawem.

§6. Materiały bezpłatne i newsletter

1. Materiały bezpłatne mogą być dostępne publicznie lub na zamówienie, np. po podaniu e-maila potrzebnego do ich wysłania. Warunki odbioru są przedstawiane przed wysłaniem formularza.

2. Sam odbiór materiału lub zakup nie stanowi zgody na newsletter ani dalsze wiadomości marketingowe. Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody. Brak tej zgody nie blokuje odbioru materiału zamawianego jako bezpłatny w tym modelu.

3. Na stronie pobrania lub stronie po zamówieniu może być prezentowana dodatkowa oferta. Jej przyjęcie jest dobrowolne. Wiadomości o kolejnych ofertach kierowane e-mailem są wysyłane po uzyskaniu wymaganej zgody.

4. Z newslettera można zrezygnować przez link w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy. Cofnięcie zgody nie wpływa na dostęp do już dostarczonych materiałów ani wykonanie zakupionej usługi.

5. Brak ceny nie wyłącza praw przyznanych przez przepisy. W szczególności do treści i usług cyfrowych udostępnianych w zamian za dane osobowe mogą mieć zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta, jeśli dane wykorzystywane są także poza zakresem niezbędnym do dostarczenia lub wykonania obowiązku prawnego.

§7. Korzystanie z materiałów

1. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów na własne potrzeby, zgodnie z celem oferty. Wzory dokumentów można wypełniać, dostosowywać i wykorzystywać we własnych sprawach. Zakres licencji firmowej, jeżeli oferowana, wynika z opisu.

2. Bez zgody uprawnionego nie wolno odsprzedawać, publicznie udostępniać ani rozpowszechniać materiałów lub danych dostępowych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem. Ograniczenia nie wyłączają dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.

§8. Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie i zgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych prawem, w tym ustawą o prawach konsumenta. Praw tych nie wyłącza utrata prawa odstąpienia ani korzystanie z zewnętrznej platformy.

2. Reklamacje można składać e-mailem na info@bezpieczni.de lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak użycia formularza lub niepodanie wszystkich sugerowanych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.

3. W przypadku niedostarczenia lub niezgodności treści albo usługi cyfrowej Klient może korzystać z ustawowych uprawnień, w tym żądać dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach określonych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Działania naprawcze następują bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca zapewnia aktualizacje wymagane przepisami.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. W zakresie przewidzianym ustawą brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

2. Oświadczenie można wysłać na info@bezpieczni.de lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdzi elektronicznie otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

3. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej bez nośnika materialnego, np. PDF lub nagranego materiału, wyjątek od prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków: rozpoczęciu świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, wcześniejszym poinformowaniu o utracie prawa po spełnieniu świadczenia i przyjęciu tego do wiadomości oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia umowy. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tej zgody.

4. Dla usług, w tym zajęć na żywo, rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania Klienta. Prawo odstąpienia nie wygasa automatycznie przy pierwszym logowaniu ani rozpoczęciu zajęć. Utrata prawa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi następuje tylko po spełnieniu warunków ustawowych. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie Klienta może być należna proporcjonalna kwota za wykonane świadczenie, jeżeli spełniono wymagane prawem obowiązki informacyjne.

5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

6. Wzór oświadczenia: „Do LEXPAX DE-PL sp. z o.o., pl. Słowiański 2/1, 72-600 Świnoujście, info@bezpieczni.de. Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [produkt/usługa], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko: […]. Adres: […]. Data: […]. Podpis — wyłącznie przy wersji papierowej.”

7. Dobrowolna gwarancja satysfakcji. Klient może otrzymać zwrot pełnej ceny Produktu, jeżeli praca z materiałami nie przyniesie mu oczekiwanej korzyści. Wystarczy zgłosić żądanie zwrotu na info@bezpieczni.de w ciągu 14 dni od otrzymania dostępu. Gwarancja obowiązuje również po pobraniu materiałów lub rozpoczęciu kursu. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient uzgodni inną. Gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani praw związanych z reklamacją.

§10. Dane, spory i zmiany

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na bezpieczni.de/polityka-prywatnosci/.

2. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów u Inspekcji Handlowej i na stronie UOKiK. Udział Sprzedawcy w procedurze pozasądowej wymaga zgody, jeśli przepisy nie przewidują inaczej.

3. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego w razie braku wyboru, w szczególności przepisów kraju jego zwykłego pobytu. Właściwość sądu określają przepisy.

4. Nowe wersje regulaminu stosuje się do zamówień składanych po ich wejściu w życie. Zmiany nie ograniczają praw z wcześniej zawartych umów. Istotna zmiana warunków trwającej usługi wymaga podstawy prawnej lub uzgodnienia z Klientem, a także wymaganej informacji i poszanowania prawa do zakończenia umowy. Samo opublikowanie nowego regulaminu nie zmienia zakupionego zakresu świadczenia.